Reklamacje oraz informacja o braku prawa odstąpienia od umowy

REKLAMACJE ORAZ INFORMACJA O BRAKU PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 1. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące procesu rezerwacji lub realizacji usługi najmu houseboata.
2. Reklamacje należy przesyłać na adres:

kontakt@houseboat.dachland.pl

lub listownie na adres:

Dachland Marek Maleszka
ul. Lubelska 41E
10-408 Olsztyn

3. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) dane kontaktowe,

c) numer rezerwacji (jeżeli został nadany),

d) opis zgłaszanych zastrzeżeń,

e) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

§ 2. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, zakwaterowaniem lub najmem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Dokonując rezerwacji houseboata na określony termin Klient przyjmuje do wiadomości, że nie przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
3. Zasady anulowania rezerwacji określa Regulamin Rezerwacji i Najmu Houseboat Dachland.

§ 3. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych rzeczników konsumentów.

§ 4. Postanowienia końcowe

1. Dokument stanowi integralną część Regulaminu Rezerwacji i Najmu Houseboat Dachland.
2. Dokument obowiązuje od dnia jego opublikowania.